キャンセルポリシー

①ご予約内容の変更およびキャンセルは、お電話にて承ります。

②お客様のご都合による、ご予約の取り消しにつきましては日数に応じてキャンセル料が発生いたします。
◯8日前のご連絡:キャンセル料なし
◯7~2日前のご連絡:50%
◯前日~当日のご連絡:100%

◯ご連絡がない場合:100%

全区画貸し切りの場合は下記キャンセル料が発生いたします。

◯30日前のご連絡:キャンセル料なし
◯30日未満のご連絡:100%
※ご返金にかかる振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。 またご返金までに5営業日かかる場合がございますので、予めご了承ください。

③ご予約内容の変更は、ご利用の人数の追加のみお受けいたします。

追加のご利用料金は当日施設にてお支払いください。

④日程の変更やご利用人数ご変更の場合は、お電話のみのご対応とさせて頂きます。

お客様都合のキャンセルは、如何なる理由でもキャンセル料金が発生致しますのでご了承ください。

(利用日より7日前より料金発生)

⑥ご予約のお間違いによりキャンセルされる方は、ご予約確定メール送信より1時間以内まで承ります。

 

ご利用当日の注意事項

①BBQ以外のご利用、または施設利用権の譲渡・転貸は禁止です。

②高校生以下のみでのご利用はできません。必ず保護者が同伴してください。

③弊社が許可した以外の火気の使用および直火は禁止です。

④レンタル備品や設備等を破損した場合、速やかにスタッフに報告してください。弁償をお願いする場合があります。

⑤周囲のお客様から、嘔吐・騒音・暴言等による苦情が出た場合、即時退場いただく場合があります。

 その際、ご利用料金の返金はいたしません。

⑥利用当日に雨天が予測される場合、もしくは利用中に雨天となった場合も、営業は原則として行います。
雨天が予測される場合の対策は、お客様ご自身でご準備ください。
⑦当日の営業中止の場合、施設側にて当日の朝8時までに判断し、施設ホームページ上に告知をいたします。

またご予約代表者様へメールにてご連絡いたします。
⑧利用中に暴風などによってテントの設置ができないような悪天候が予測される場合、または悪天候になってしまった場合、及びその他お客様の安全が確保できないと施設側が判断した場合は、営業を中止させて頂く場合がございます。

⑨ゴミは有料にて回収いたします。(※分別必須)分別内容:燃えるゴミ・燃えないゴミ・生ゴミ・ビンカンペットボトル

​​分別がされていないものは回収致しませんのでご了承ください。

します。

​⑩場内は全面禁煙です。​

当施設のご利用に関して

①BBQ 以外のお客様や他テナントへの迷惑行為は禁止です。

②施設内は全面禁煙です。

③お客様に危険がおよぶ場合がありますので、立入禁止エリアには立ち入らないでください。

④大きな音の出る楽器等の持ち込みは禁止です。

⑤ペット同伴で入場する場合、以下を遵守の上、他のお客様へのご配慮をお願いいたします。

◯ペットから目を離さず、常に必要な制御ができるようにしてください。

◯必ずリードをつけてください。

◯闘犬、噛み癖、発情期、病気の動物の入場は禁止です。

◯尿には水をかける、フン等は持ち帰る、ペットが掘った穴などは必ず埋める等、飼い主が責 任を持って処理してください。

◯施設内で生じたペット同士の噛み合い、負傷、死亡、人への噛みつき、

 負傷その他の事故お よび紛争等について、当施設は一切責任を負いません。直接当事者間で解決してください。

⑥施設内でのケガ、事故、私物の破損・盗難等について、当施設は一切責任を負いません。

⑦何度もスタッフから声がけを受けているにも関わらずご利用時間を過ぎている場合は延長料金を頂いておりますのでご協力お願い致します。

⑧飲み残し、食べ残し等を排水溝などに流さないようお願い致します。有料にてゴミ廃棄される場合で飲み/食べ残しがある際は机にまとめて頂きますようご協力をお願い致します。

​⑨お客様の過失で地面や芝生、壁、共有施設などの汚れ、破損などが発見された場合は罰金を頂いておりますのでご協力をお願い致します。

​⑩施設側が貸し出している、またはお客様がご持参した遊具での事故、トラブル、怪我、その他の事由など施設内で発生した使用者側過失の損害に関しては、当施設では一切の責任を負いません。

 

 新型コロナウイルスについて 【お客様へのお願い】

①ご利用日の2週間以内に、同居家族や職場、学校など身近に新型コロナウイルス感染症の

 感染者もしくは感染の可能性のある方がいらっしゃるお客様は、ご利用をお控えください。

②過去 14 日以内に政府から入国制限、入国後の観察期間を必要とされる国、地域などへの渡航

 または当該在住者との濃厚接触があるお客様は、ご利用をお控えください。

③万が一クラスターが発生した場合はシステムを通して通知をしますので、予約代表者の方はすみやかに参加者全員へのご連絡をお願い致します。

④入場時や退場時、機材の設置等、食事以外の時間はマスクの着用をお願い致します。

⑤入場時に全てのお客様に非接触型の体温計にて体温を測定させていただき、

 37.5 度以上の発熱 が確認されたお客様のご入場はお断りさせていただきます。

⑥ 入場前に会場設備の消毒液にて手の消毒をお願いしております。

⑦ 利用中に体調が優れなくなった場合は、すぐに運営担当者にお知らせください。

【当施設の対策】

① 東京都の新型コロナウイルス感染拡大防止ガイドラインに則り、対策をいたします。

② 運営スタッフの出勤時の体温測定、手の消毒、定期的な設備の清掃を徹底します。

③ 常にマスクあるいはフェイスシールドの着用を徹底します。

④ BBQ 機材は、使用後に洗った後、アルコール消毒を徹底します。

⑤ 1 時間おきにトイレと水道の蛇口のアルコール消毒をします。

⑥ 上記事項以外に管理運営者が指示する際は、その指示に従うようお願い致します。

 また、上記事項について、参加者全員に遵守いただくよう事前の御周知をお願いします。

 当利用規約の内容は、ご予約いただいたお客様のグループ全員が承諾したものとします。