FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

よくある質問

よくある質問

予約せずに入場することは可能ですか？

完全予約制となっております。予約画面よりご予約をお願いします。
但し、当日区画が空いていれば電話にてご予約が可能でございます。



何日前から予約可能ですか？

2021年9月30日迄の予約可能です。 事前払い制で入金順に予約確定となります。 記念日などの場合はお早めにお申し込みください。 また、貸し切り予約の場合は電話でお伝えください。



予約の方法を教えてください

インターネットからのみの受付となります。 PLAN&RESERVEから、お好きなPLANを選び、ご予約下さい。



予約の変更は可能ですか？

ご予約の3日前まで可能です。必ずメールでinfo@rajaampat.page宛にご連絡ください。その際に①お名前(フルネーム)②ご予約日時をご記入ください。



キャンセルは可能ですか？

お客様のご都合による、ご予約の取り消しにつきましては日数に応じてキャンセル料が発生いたします。
◯8日前のご連絡:キャンセル料なし
◯7～2日前のご連絡:50%
◯前日〜当日のご連絡:100％ ◯ご連絡がない場合:100% 全区画貸し切りの場合は下記キャンセル料が発生いたします。 ◯30日前のご連絡：キャンセル料なし
◯30日未満のご連絡：100%
※ご返金にかかる振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。 またご返金までに5営業日かかる場合がございますので、予めご了承ください。



当日や翌日の予約は可能ですか？

当日、翌日に関しましては、区画に空きがあればお電話にてご予約が可能です。



夜の区画内での泊りこみはできますか？

可能です。AUTOCAMPとして区画をご用意しています。 詳しくは予約画面（PLAN）をご覧ください。



1区画の最大利用人数を教えてください。

1区画5名様までとなります。 ※別途、ご相談して頂ければ、対応可能です。



観光バスの利用は可能ですか？

可能です。観光バスでのご利用の場合はVIP PLAN(全区貸し切り)をご利用ください。



当日の流れを教えてください。

①お出かけ前に必ずメールをご確認ください。 ※悪天候等により会場利用が中止になる場合は、お電話にてお知らせいたします。 ※開場時間以降に会場へお越し下さい。 (早く着きすぎると待ち時間が長い可能性がございます。) ②係員による受付後、会場の注意点をご説明します。 ③受付後に会場区画へご案内致します。 ④終了時間までに片付けてゴミはお持ち帰りください。 またレンタル機材は区画に置いてください。



支払い方法を教えてください。

事前前払い制で銀行振込です。 当日入場のみ現金もしくはクレジットカードでのお支払いができます。



現金支払いは可能ですか？

ご相談して頂ければ、対応致します。



子供料金はありますか？

6歳以上のお子様は、区画人数の1名としてカウントします。お子様料金の設定はございません。



おすすめプランはどれですか。

海が一望できる「Special Plan」と「Ocean　Plan」がおすすめです。



トイレはありますか？

男性用(1個)、女性用(1個)がございます。



領収書の発行を依頼したいです。

info@rajaampat.pageへご依頼ください。 お送りいただいたメールアドレスに領収書のPDFをお送りいたします。



使用できないクレジットカードはありますか？

事前予約（HPから予約）の際は、JCBクレジットカードが対応していません。 現地での決済は、全クレジットカードに対応しています。



仮予約は可能ですか？

仮予約はトラブルの元になるため行っておりません



コロナ対策について

ご予約されたお客様、皆様に当日の朝、ご自宅での検温のご協力をお願いしています。
37.5℃以上ある方は電話でご連絡ください。